Återbetalningspolicy

Allmän information om webbutiken

PLUSNUTRA OY säljer produkter till myndiga privatpersoner. Alla produktpriser inkluderar moms. Kunder är bundna av de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen. Dessa villkor ska läsas innan köpet slutförs. PLUSNUTRA OY förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra villkoren.

Retur- och återbetalningspolicy

Kunder har enligt den finska konsumentskyddslagen 14 dagars rätt till byte och retur. Returer ska alltid avtalas i förväg. Du kan påbörja en retur genom att skicka e-post till asiakaspalvelu(at)plusnutra.com.

Returnerade produkter måste vara oanvända, oöppnade och i säljbart skick i sin originalförpackning. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi accepterar inte returer som skickats utan en förhandsanmälan om retur.

Vid retur ska följande uppgifter anges:

o   Ditt namn

o   Din adress

o   Ditt telefonnummer

o   Kvitto eller annat inköpsbevis

Vi accepterar inte returer som görs mer än 14 dagar efter leverans. När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet direkt till ditt konto. Kunden får återbetalning för den köpta produkten. Frakt- och hanteringskostnader ersätts inte.

Felaktiga eller defekta produkter

Försändelsens innehåll ska kontrolleras omedelbart vid leverans. Om paketets innehåll inte motsvarar beställningen eller om produkterna har skadats under transporten ska detta omedelbart meddelas via e-post till asiakaspalvelu(at)plusnutra.com eller per post till:

PLUSNUTRA OY

PL 273

00101 Helsingfors, FINLAND

Om möjligt ska trasiga produkter fotograferas och bilderna skickas till asiakaspalvelu(at)plusnutra.com.

Anmälningar om felaktiga eller defekta produkter ska göras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Om paketet har skadats under leveransen ska en reklamation göras omedelbart till transportföretaget.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur. Du får också information om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns görs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och registrera återbetalningen på ditt konto.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på asiakaspalvelu(at)plusnutra.com.